【 2005 日本 】赤の記憶 番外卷（ 山岸旅館 ）

位於河口湖湖畔的「山岸旅館」，它有很長的歷史，房間非常舒適整潔，從天台的露天風呂可看到整個河口湖。旁邊有Family Mart跟一堆大大小小的賣店，遊湖的古董巴士站牌就在附近，對外出的旅人相當就手。

根據我自己的住宿經驗，當初看上他純粹只是因為他是日本百選的旅店，而且是和風。但當住進來，就可以體會到他的成功之處，除有特色的入門擺飾，服務態度實為關鍵。

從我們一到，我們就一直麻煩他們，先是到車站接我們，然後給我們住宿則扣、詢問車資、提供優惠卷、地圖、寄放行李、用餐還給我們【殺密私】的炸喜香逢，姪女的浴衣太小，馬上拿所有尺寸的浴衣來給我們挑，順便多給一件外套，晚上發覺房間會有壓縮機類的聲音，跟櫃台反應，稍微溝通後，就換了一間更大的房間給我們並一直陪不是，到新房間，打電話要熱水與茶具，服務總再三分鐘內到達。

雖然有些是他們事先沒準備好（像換房後的熱水與茶具），但是服務的速度與態度，只會讓我為他們standing ovation。另一件顧客至上的事，是發生在晚上十一點多，我去泡溫泉時，根據我個人的習慣，一整套的泡湯至少需要一時間。在山岸泡完湯，準備著裝時，看到有旅館人員進來，而我不以為意的對新發現的試用品產生高度興趣，並且開始試用，旅館人員也轉身離去。

大約十幾分鐘後，用過每一種產品後，我滿足的離開時，才赫然發現，原本門口男湯的旗幟被換到對門，而我的這邊旗幟被卸下，女湯還沒掛上，剛剛進去的旅館人員則站在門口跟想泡女湯的住宿客解釋，當下覺得很不好意思，因為我對習俗的不了解，耽誤到他的工作時間，甚至可能會被其他顧客罵，但他就是不會催促已在風呂內的顧客（就是本人啦），讓他好好享受這紓解疲憊的時光。

光是這點，我下次來一定還要在住一次。